1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1.1. Introducción

Bienvenido(a) a Tito’s Lodge & Tours, en adelante, “Tito’s Lodge & Tours”, “la Empresa” o “nosotros”). Este documento describe los términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) que rigen el uso de nuestro sitio web y la prestación de servicios de hospedaje y tours en Cahuita, Caribe Sur de Costa Rica.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es requisito para acceder y/o utilizar nuestros servicios. Por ello, te recomendamos leer detenidamente antes de realizar cualquier reserva o compra.

1.2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

  • La relación contractual entre Tito’s Lodge & Tours y el(la) huésped/cliente (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”).
  • Las normas de uso de nuestra página web y redes asociadas.
  • Los derechos y obligaciones de cada parte en la contratación de alojamiento y/o tours.

1.3. Uso del Sitio Web

  1. El Usuario se compromete a utilizar el sitio web, las redes sociales y los canales de comunicación de Tito’s Lodge & Tours de forma lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
  2. No se permite utilizar la plataforma para infringir leyes costarricenses o internacionales, ni para transmitir información que se considere difamatoria, calumniosa, intimidante, obscena o que vulnere derechos de terceros.
  3. Tito’s Lodge & Tours se reserva el derecho de bloquear el acceso a aquellos Usuarios que incumplan las disposiciones aquí establecidas.

1.4. Propiedad Intelectual

  1. Todo el contenido del sitio web (texto, imágenes, logotipos, videos, etc.) es propiedad de Tito’s Lodge & Tours o de terceros que han autorizado su uso.
  2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin consentimiento expreso y por escrito de Tito’s Lodge & Tours.

1.5. Reservas

  1. El Cliente puede reservar hospedaje y/o tours de forma directa con Tito’s Lodge & Tours (vía sitio web, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales) o a través de plataformas externas como Airbnb y Booking.
  2. Al hacer una reserva, el Cliente se obliga a proporcionar datos veraces y a cumplir con los pagos en las fechas acordadas.
  3. El incumplimiento de los plazos de pago podría derivar en la cancelación de la reserva, conforme a las políticas señaladas en este documento.

1.6. Formas de Pago

  1. Pagos directos: se aceptan transferencias bancarias al Banco Nacional de Costa Rica, así como pagos con tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard y American Express.
  2. Pasarelas de Pago: para reservas en línea, se utilizará la pasarela de pago del Banco Nacional de Costa Rica o la que designe Tito’s Lodge & Tours.
  3. Comisiones e Impuestos: en caso de reembolsos, las comisiones bancarias o impuestos (IVA) podrán ser deducidos del monto total a devolver, según corresponda.

1.7. Responsabilidad

  1. Tito’s Lodge & Tours se compromete a ofrecer un servicio de calidad y a respetar los estándares de seguridad vigentes en Costa Rica para actividades turísticas.
  2. Sin embargo, algunas actividades (p. ej., snorkel, kayak, caminatas en selva, cabalgatas, surf) conllevan riesgos inherentes. El Cliente reconoce y asume dichos riesgos, liberando de responsabilidad a Tito’s Lodge & Tours por accidentes o lesiones que ocurran por causas ajenas al control de la Empresa (ver exención de responsabilidad en las Políticas de Tours).
  3. Tito’s Lodge & Tours no se hará responsable de daños causados por fuerza mayor, condiciones climatológicas extremas u otros eventos fuera de nuestro control.

1.8. Reglas de Convivencia (Alojamiento)

  1. Check-in y Check-out: El horario estándar de check-in es a partir de las 2:00 p. m. y el check-out hasta las 11:00 a. m. (o lo que se establezca en la confirmación de reserva).
  2. Prohibición de Fiestas y Uso Adecuado: No se permite la celebración de fiestas o eventos sin autorización. El uso de las cabañas está limitado al descanso y disfrute de los huéspedes registrados.
  3. No Fumar en Interiores: Por motivos de seguridad y respeto a otros huéspedes, no se permite fumar dentro de las instalaciones cerradas.
  4. Mascotas: Se admiten mascotas bajo solicitud y autorización previa, según disponibilidad y normas específicas de la propiedad.
  5. Daños: El huésped se hace responsable de los daños causados a la propiedad durante su estadía. Se cobrará el costo de reparación o reposición según corresponda.

1.9. Modificaciones

Tito’s Lodge & Tours se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificándolo a través de su sitio web. El uso continuado de los servicios implicará la aceptación de dichas modificaciones.

1.10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones se someterá a la legislación de la República de Costa Rica. Para cualquier disputa, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales costarricenses competentes.

1.11. Contacto

Para dudas o consultas sobre los presentes Términos y Condiciones: